Tarifas Off-Shore de Argentina
Si se encuentra fuera Argentina, cuente con la ventaja competitiva de un precio inmejorable y una calidad de primer nivel.
Nuestra afinidad cultural con Europa y Estados Unidos, el uso de horario conveniente y la infraestructura que ofrece Argentina nos convierten en una solución para sus desarrollos.
JULIO 12. 2004 | REVISTA FORTUNE
Ventajas de la Globalización: Tercerización en Latinoamerica
¿Será Buenos Aires el próximo Bangalore?
Los salarios de programación en Argentina son de $11 la hora- un 15% más bajos que en la India.
Por Carolyn Whelan
¿Adónde recurre una empresa de tercerización de la India cuando desea subcontratar servicios? Actualmente, es muy probable que a Buenos Aires. Créase o no, en Buenos Aires las tarifas de programación de software son más bajas que en Bangalore-alrededor de $11 la hora, en general un 15% más baratas que en la capital tecnológica de la India. Esto mismo sucede con los salarios de los call-centers (centros telefónicos de atención al cliente), que rondan en $1 la hora, aproximadamente. El motivo: El derrumbe de la moneda en Argentina durante el 2002 hizo que los salarios perdieran dos tercios de su valor.
Actualmente esta crisis, que por poco destruye a la economía del país, está ofreciendo nuevas oportunidades. A principios de julio, el mayor exportador de software de la India, Tata Consultancy Services, formó una sociedad conjunta con Datco, empresa Argentina de informática, para aunar el esfuerzo de 200 personas de Buenos Aires y del resto de América Latina con el objetivo de servir a clientes multinacionales. "Argentina es una gran fuente de talentos en ingeniería con costos muy atractivos," dice Mario Tucci, vicepresidente de TCS IberoAmerica, quien supervisa a 380 asesores en Uruguay, México, Brasil y España. Fernando Negro, gerente de software y soluciones de Datco, agrega: "Con la metodología y el nivel de Tata, podemos hacer crecer a nuestro negocio local y global."
TCS no es la única empresa de software que se instala en Argentina. El año pasado PeopleSoft Argentina agregó un laboratorio en Buenos Aires para poner a punto software con destino a Asia y a Rusia, y este año planea duplicar a 50 el personal en esa ciudad. Motorola agregó 80 empleados a su fábrica de software para telefonía celular de Córdoba y Oracle ha incrementado su número de empleados incorporando a 75 personas nuevas durante los últimos meses. Según IDC, consultoría tecnológica, se estima que el ingreso general por tercerización en el área de informática se incremente al triple, partiendo de los $132 millones del año pasado hasta los $445 millones esperados para el 2008. Para entonces, en América Latina sólo lo superará el mercado de Brasil con $1.700 millones y el de México con $816 millones, pero su tasa de crecimiento anual del 28% es definitivamente la mayor de toda la región.
Argentina también supera ampliamente a sus pares en el crecimiento proyectado para los call centers. Según IDC, se estima que los 2.800 puestos de agentes en el extranjero de la actualidad- oficinas donde los empleados realizan o reciben llamadas- se triplicarán llegando a 10.000 para el 2008. "Argentina es el mercado de call centers en el extranjero con mayor crecimiento en proporción," dice Mark Best, analista de Datamonitor, empresa de investigación de mercado.
EDS, TeleTech y Teleperformance son algunos de los nombres de call-centers importantes en Buenos Aires Teleperformance cuenta con un personal de 1.200 empleados -todos ellos incorporados a partir del año 2002- que trabajan fundamentalmente en la atención de clientes estadounidenses y europeos, tanto en inglés como en español. Entre las empresas cuyos llamados atienden se encuentran Microsoft y Motorola. Recientemente AOL Latin America mudó sus call centers de Puerto Rico y México a la Argentina, desde donde actualmente sirve a los tres países. También atiende en alemán las consultas sobre facturación en línea de los clientes alemanes de AOL.
"El desempeño de nuestro call center en Argentina fue mejor que el de México en cuanto a las respuestas a preguntas técnicas, y en otros idiomas," dice Monique Skruzny, vicepresidente de AOL Latin America. "Aquí abundan las personas multilingües."
A la larga, las mejores oportunidades de tercerización en Argentina pueden estar en los call centers multilingües, compitiendo con China, Hungría y las Filipinas en la lucha por este tipo de trabajos. Se dice que Argentina tiene más acceso a personas multilingües que cualquier otro país del resto de América Latina. Humberto Pato Vinuesa, gerente general de Atento Argentina, call center de Buenos Aires que emplea a 3.000 personas -muchas de las cuales son estudiantes universitarios o jóvenes graduados - estima que uno de cada tres postulantes a puestos bilingües en Argentina es realmente bilingüe, comparado con uno de cada mil en la India.
Empresas como Bank of America están apuntando a los hispanos estadounidenses para créditos hipotecarios y tarjetas de crédito, y el hecho de contar con personal bilingüe realmente fluido les permite a las empresas de call center dirigirse a grupos familiares en, por ejemplo, Miami con tan sólo una llamada. "Queremos servir a los 40 millones de hispanos de los Estados Unidos -esto supera a España," dice Vinuesa. "Con hasta 30.000 personas bilingües en los alrededores de Buenos Aires, no nos para nadie."
MARZO 5. 2005 | Diario La Nación
Buenos Aires, una de las capitales más baratas del mundo
Según un estudio elaborado por la Unión de Bancos Suizos, la capital argentina se encuentra en el extremo de la lista junto con Bombay, Kiev, Bucarest y Sofía; las metrópolis más caras son Oslo, Hong Kong y Tokio
SINGAPUR-. La ciudad de Buenos Aires es una de las más baratas del mundo para vivir, según un informe publicado hoy en el periódico "Business Time" de Singapur.
De acuerdo a un estudio sobre precios e ingresos elaborado por la Unión de Bancos Suizos (UBS), la "Reina del Plata" se encuentra muy lejos de las ciudades de Oslo, Hong Kong y Tokio, las tres que encabezan el ránking de las más caras.
Para elaborar la lista, la UBS fijó como parámetro para calcular los hábitos de consumo el valor de la cesta de bienes y servicios, pero excluyó el alquiler.
En cuarto lugar entre las ciudades más caras se encuentra Nueva York, seguida por Zurich, Copenhague, Londres, Basilea, Chicago y Ginebra.
En el otro extremo de la lista, las ciudades más baratas son Bombay, Buenos Aires, Kiev, Bucarest y Sofía.
La lista de las "top ten" más caras sufrió algunas variaciones en los últimos años. Por ejemplo, Tokyo cayó del primer al tercer lugar por cuestiones económicas-financieras, como la depreciación del yen, mientras que el ascenso de las ciudades europeas se debió a la apreciación del euro frente al dólar, entre otras razones.
Pese a las diferencias entre las ciudades más caras y las más baratas, el informe puntualiza que en términos generales, éstas son menos marcadas que hace tres años atrás.
En tanto, los continentes más caros del mundo son Europa Occidental y Norteamérica, donde los precios superan un 25 por ciento a la media mundial.
Beneficios para Chile
| Utilizando el FAT de Corfo y el apoyo de empresas del área: |
| CADA DÍA MÁS PYMES OPTAN POR EL COMERCIO ELECTRÓNICO |
| Para las empresas es cada vez más necesario contar con un sitio Web que permita a sus clientes optar a una gama de servicios a través de él, considerando especialmente que un porcentaje cada día mayor de Pymes nacionales está prefiriendo el uso del comercio electrónico, debido a las ventajas que les ofrece el realizar sus adquisiciones a través de la plataforma Internet. |
De acuerdo a proyecciones del Centro Economía Digital, dependiente de la Cámara de Comercio de Santiago, la conectividad de empresas a Internet podría alcanzar al 71% a fines del 2006, mientras que el porcentaje de firmas con sitio Web llegaría al 25% hacia fines de ese mismo año.
Según el mismo estudio, los segmentos de grandes y medianas empresas ya se encuentran cercanos a su potencial máximo de conectividad, por lo que su crecimiento en los próximos años estará dado por el cambio cualitativo de sus tecnologías de conexión hacia la banda ancha.
En medio de este escenario, ¿Sirve de algo tener una página Web? ¿Realmente ayuda a reducir costos y generar nuevos ingresos?
Para los investigadores, sin embargo, llama la atención el hecho de que mientras más pequeña es la empresa, mayor es el porcentaje de compras que realiza a través de Internet, lo que se debe fundamentalmente a la menor atomización de sus proveedores e insumos y a la menor complejidad de sus sistemas de adquisiciones. Es decir, una vez que toma la decisión de realizar compras electrónicas, para una Pyme es más fácil migrar un porcentaje mayor de sus adquisiciones a plataforma Internet.
Según Andrés Meersohn, gerente general de Inter Media (www.inter-media.cl), desarrolladora de proyectos integrales de Internet, "la oportunidad que tienen las Pymes chilenas de incorporar su negocio al mundo global es enorme. Es por ello que pueden acceder a apoyo técnico de empresas especializadas mediante el Fondo de Asistencia Técnica (FAT) que entrega Corfo".
"El requisito para acceder a dicho subsidio es que las empresas que decidan incorporarse al mercado digital, tengan ventas netas de hasta 100 mil UF. Cumplido este paso previo, Corfo, a través de estas empresas externas, cofinancia hasta un 50% del costo total del proyecto Web, con un máximo de 150 U.F. por empresa y un tope anual calendario de hasta 450 U.F." agregó Mónica Retamal, gerente comercial de la compañía.
Entre las aplicaciones Web que las Pymes pueden desarrollar, están las relativas a comercio electrónico (e-commerce), automatización de funciones, publicidad online, intranet, administración y control de los recursos humanos, publicación de contenidos, relación con proveedores, módulo de ventas y el control de la gestión de la empresa mediante una plataforma Web.
El Fondo de Asistencia Técnica (FAT) es uno de los instrumentos de apoyo que ha sido diseñado por la Corporación de Fomento de la Producción (Corfo) y está a disposición de los empresarios chilenos.
En este caso, el FAT permite mejorar la competitividad a través de la incorporación de técnicas de gestión y/o nuevas tecnologías a los procesos productivos empresariales mediante consultorías especializadas. En otras palabras, el FAT cofinancia la contratación, por parte de pequeñas y medianas empresas, de servicios de consultoría especializada en áreas tales como finanzas, diseño, procesos productivos, comercialización, marketing, planificación estratégica y otras.
El instrumento puede ser utilizado en las modalidades Individual y Colectivo. En la primera, se trata de una consultoría para una empresa de un rubro específico, la cual se basa en un diagnóstico previo efectuado por un agente operador intermediario.
En el segundo caso hablamos de una consultoría que se realiza a un grupo de al menos tres empresas sectorial o temáticamente afines, sobre la base de una identificación de las empresas y una evaluación de la pertinencia del problema, efectuada también por un agente operador intermediario.
Como decíamos el Fondo está dirigido a empresas chilenas cuyas ventas netas no superen las UF 100.000 y que requieran de apoyo técnico externo especializado.
En su modalidad individual Corfo cofinancia UF 17 para el diagnóstico -el empresario debe aportar UF 3-, mientras que para la asistencia técnica la entidad entrega hasta 50% del costo total de dicha consultoría, con un máximo de 150 UF por contrato. El cofinanciamiento de Corfo no será inferior a 30 UF por contrato.
En lo que respecta a la etapa de evaluación del FAT colectivo, Corfo entrega UF 5 por empresa (con un tope de UF 30 por grupo), debiendo cada una de ellas aportar UF 2.
Para la asistencia técnica, Corfo cofinancia hasta 50% del costo total de dicha consultoría, con un máximo de 100 UF por empresa, aunque en ningún caso el organismo podrá entregar menos de UF 60 por concepto de asistencia técnica colectiva.
Para acceder al FAT la empresa debe tomar contacto directamente con los agentes operadores intermediarios que operan el Fondo de Asistencia Técnica, quienes proveen los formatos de postulación, descripción de la consultoría y estructura de financiamiento. Además, le designan un profesional especializado para efectuar un diagnóstico a la empresa, con el fin de establecer prioridades de acción y orientar la futura asistencia técnica, la cual es realizada por un consultor, inscrito en el Registro de Consultores de Corfo. |
|
